Регламент безопасной торговли Marketplace
Официальные правила взаимодействия покупателей и продавцов игровой биржи
Главное правило безопасности платформы
Средства надежно защищаются сайтом и не отправляются продавцу, пока покупатель не подтвердит заказ.
1Оформление заказа и защита оплаты
1.1. Любая торговая операция на Marketplace начинается с оформления заказа и внесения оплаты покупателем.
1.2. В момент оплаты сумма заказа мгновенно резервируется системой на защищенном транзитном счете площадки. Ни продавец, ни сторонние лица не имеют доступа к деньгам до полного выполнения обязательств.
1.3. Продавец получает звуковое и визуальное уведомление о новом заказе и обязан приступить к его выполнению в установленные в описании товара сроки.
2Передача товара и проверка покупателем
2.1. При мгновенной автовыдаче покупатель сразу получает ключи, аккаунты или логины в чате заказа.
2.2. При ручной передаче (например, обмен валюты или передача предмета внутри игры) продавец и покупатель координируют действия через встроенный мессенджер заказа.
2.3. Покупатель обязан внимательно проверить соответствие полученных данных или предметов заявленным характеристикам лота.
2.4. После нажатия покупателем кнопки «Подтвердить получение» заказ считается успешно завершенным, а средства зачисляются на баланс продавца.
3Плавающая комиссия площадки
3.1. Площадка удерживает плавающую комиссию с каждого успешно завершенного заказа.
3.2. Текущая базовая комиссия составляет 5%.
3.3. Ставка комиссии динамически регулируется системными настройками платформы. Точная сумма списания и чистый заработок продавца всегда отображаются перед публикацией и в карточке заказа.
4Строгий запрет торговли вне платформы
4.1. Пользователям категорически запрещено:
- Обмениваться контактами мессенджеров (Telegram, Discord, WhatsApp, Skype и т.д.);
- Предлагать проведение оплаты на личные карты, криптокошельки или через внешние сервисы;
- Размещать ссылки на внешние интернет-ресурсы в описаниях лотов и сообщениях.
Нарушение данного пункта влечет немедленную блокировку всех аккаунтов нарушителя и аннулирование средств без права на реабилитацию.
5Арбитраж и урегулирование споров
5.1. Если продавец не выходит на связь или переданный товар не соответствует описанию, покупатель имеет право нажать «Открыть спор».
5.2. Администрация Marketplace рассматривает каждый спор индивидуально. Решение принимается на основании прикрепленных скриншотов, видеозаписей и логов сервера.
5.3. При подтверждении вины продавца сумма заказа в полном объеме возвращается на баланс покупателя.